MPEC Mielec - kontakt, awarie, Biuro Obsługi Klienta i e-BOK

Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki w Mielcu Sp. z o.o. to miejski operator systemu ciepłowniczego, który dostarcza ciepło do około 70% gospodarstw domowych w mieście — około 45 tysięcy mieszkańców. Spółka powstała w 1998 roku z przekształcenia zakładu budżetowego i od tego czasu zarządza siecią ciepłowniczą, oferuje usługi techniczne oraz prowadzi program podłączania budynków do miejskiej sieci ciepłej wody użytkowej. Siedziba główna mieści się przy ul. Grunwaldzka 3 w centrum Mielca.

Muszę zgłosić awarię ciepła → Pogotowie Ciepłownicze — zgłaszanie awarii Chcę załatwić sprawy administracyjne i opłacić faktury → Biuro Obsługi Klienta i kontakt ogólny Potrzebuję usług technicznych lub wyceny prac → Usługi dodatkowe i techniczne Chcę podłączyć mieszkanie do miejskiej ciepłej wody → Program „Ciepła woda z sieci miejskiej" Sprawdzam, czy budynek jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Pogotowie Ciepłownicze — zgłaszanie awarii

To numer wyłącznie do pilnych zgłoszeń: awarie sieci ciepłowniczej, uszkodzenia przyłączy, węzłów cieplnych lub instalacji wewnętrznych. Nie służy do spraw administracyjnych — te załatwisz w Biurze Obsługi Klienta lub przez e-BOK.

W sezonie grzewczym dyżur trwa całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Warto zapisać ten numer w telefonie — awarie ciepła zazwyczaj zdarzają się w najmniej oczekiwanym momencie, a szybkie zgłoszenie pozwala skrócić czas naprawy.

Biuro Obsługi Klienta i kontakt ogólny

Biuro Obsługi Klienta znajduje się na parterze budynku przy ul. Grunwaldzka 3. To tu załatwisz sprawy związane z umowami, fakturami, zmianami taryf, rozliczeniami oraz zgłosisz odczyty liczników. Do BOK prowadzi osobne wejście od strony ulicy — nie musisz przechodzić przez część administracyjną.

Godziny otwarcia BOK to poniedziałek–piątek w godzinach od 7:00 do 15:00. W pozostałych sprawach oraz gdy potrzebujesz połączenia z konkretnym działem, skorzystaj z poniższych numerów.

Pełny adres siedziby: ul. Grunwaldzka 3, 39-300 Mielec. Skrzynka ePUAP: /MPECMielec/domyslna.

Usługi dodatkowe i techniczne

MPEC wykonuje odpłatne prace techniczne dla klientów indywidualnych i wspólnot mieszkaniowych. Zakres obejmuje budowę i remonty sieci ciepłowniczych, modernizacje węzłów cieplnych, naprawy instalacji wewnętrznych CO i ciepłej wody użytkowej (CWU), a także dezynfekcję instalacji CWU — coraz częściej wymaganą przez sanepid w budynkach wielorodzinnych.

Cennik usług dostępny jest na stronie spółki. Zlecenie można złożyć przez aktywny formularz online — wymaga podania danych technicznych obiektu i zakresu prac. Po weryfikacji MPEC przedstawia wycenę i termin realizacji.

Program „Ciepła woda z sieci miejskiej"

To propozycja dla mieszkańców, którzy chcą zrezygnować z piecyków gazowych łazienkowych na rzecz bezpieczniejszej i wygodniejszej dostawy ciepłej wody prosto z miejskiej sieci. Program obecnie obejmuje osiedla Kusocińskiego i Kopernika — tam sieć ciepłownicza pracuje przez cały rok. W miarę zainteresowania zasięg ma się rozszerzyć na osiedla Niepodległości i Żeromskiego.

Warunkiem przystąpienia jest mieszkanie w zasięgu sieci oraz zawarcie umowy o dostawę CWU. Szczegółów udzieli Inspektor ds. sprzedaży — telefon 17-788-89-91.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Grunwaldzka 3 został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami ruchowymi:

• wejście od ul. Grunwaldzkiej z dzwonkiem przy schodach dla osób potrzebujących pomocy,
• schodołaz umożliwiający pokonanie stopni do poziomu parteru, gdzie mieści się BOK,
• szerokie drzwi wejściowe i korytarze prowadzące do biura obsługi,
• toaleta dla osób niepełnosprawnych na parterze.

Brak możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu — jeśli potrzebujesz tłumaczenia PJM, zorganizuj je we własnym zakresie przed wizytą.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię ciepła lub ciepłej wody? Zadzwoń na Pogotowie Ciepłownicze pod numery 993, lub 604-050-993. W sezonie grzewczym telefon działa całą dobę, poza sezonem — od 7:00 do 23:00. Przygotuj adres, opis objawów (np. brak ciepła, wyciek, hałas w instalacji) oraz dane kontaktowe.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta MPEC? BOK mieści się na parterze budynku przy ul. Grunwaldzka 3 w Mielcu, z osobnym wejściem od strony ulicy. Czynne w godzinach od 7:00 do 15:00, od poniedziałku do piątku.

3. Czy mogę załatwić sprawy z MPEC online? Tak — część spraw można załatwić przez ePUAP (skrzynka /MPECMielec/domyslna) oraz formularz zlecenia usług dodatkowych. BOK przyjmuje także zgłoszenia odczytów i niektóre wnioski drogą elektroniczną. Szczegóły na stronie mpec.mielec.pl.

4. Czy Pogotowie Ciepłownicze działa w weekendy? Tak, w sezonie grzewczym całodobowo przez cały tydzień. Poza sezonem telefon czynny w godzinach 7:00–23:00.

5. Jak dojechać do siedziby MPEC? Budynek znajduje się przy ul. Grunwaldzka 3 w centrum Mielca. Współrzędne GPS: N 50.297952, E 21.439835. Najbliższe przystanki autobusowe w odległości kilkuset metrów — połączenia z całym miastem.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpec.mielec.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.