Urząd Miejski w Mielcu otwiera się na mieszkańców i wprowadza nowości

Urząd Miejski w Mielcu stawia na wygodę i nowoczesność. Dzięki nowemu programowi mieszkańcy mogą liczyć na szybszą obsługę, więcej miejsc parkingowych oraz możliwość oceniania jakości usług. Sprawdź, jakie zmiany już działają i co czeka mieleckich petentów w najbliższym czasie!

• Nowe oblicze Urzędu Miejskiego w Mielcu dla mieszkańców
• Mielecki urząd otwarty dłużej i z nowymi udogodnieniami
• Mieleccy mieszkańcy będą mogli ocenić jakość usług urzędu

Nowe oblicze Urzędu Miejskiego w Mielcu dla mieszkańców

W Mielcu rusza świeża inicjatywa, która ma na celu uczynienie urzędu bardziej przyjaznym i dostępnym dla każdego mieszkańca. Program „Jesteśmy dla Was” to cztery konkretne działania, które mają usprawnić codzienne kontakty z urzędem oraz podnieść komfort załatwiania spraw.

Prezydent Radosław Swół podkreśla, że zależy mu na tym, by wszystkie standardowe formalności można było załatwić szybko i bez zbędnych komplikacji. „Chcemy, aby proste sprawy, czy to w Urzędzie Stanu Cywilnego, czy w Biurze Obsługi Mieszkańca, były realizowane w czasie krótszym niż 15 minut” – mówi prezydent.

Mielecki urząd otwarty dłużej i z nowymi udogodnieniami

Jednym z pierwszych kroków jest rozszerzenie godzin pracy urzędu, także podczas długich weekendów. Już 2 maja urząd był dostępny dla mieszkańców mimo świątecznego okresu. Kolejna okazja nadarzy się 20 czerwca – w piątek po Bożym Ciele urząd będzie czynny od 7:30 do 15:30.

Dodatkowo wprowadzono terminale płatnicze w kluczowych punktach obsługi – Urzędzie Stanu Cywilnego oraz Biurze Obsługi Mieszkańca. Dzięki temu opłaty skarbowe można uregulować bez konieczności wychodzenia z pomieszczenia, co znacznie usprawnia cały proces.

Również parkowanie przy urzędzie stało się łatwiejsze dzięki niedawnemu remontowi parkingu przy ul. Żeromskiego 23, gdzie pojawiły się nowe miejsca postojowe. Prezydent Swół zaznacza jednak, że okolica jest mocno obciążona ruchem nie tylko przez interesantów urzędu, ale także przez służby takie jak policja czy pogotowie ratunkowe.

Mieleccy mieszkańcy będą mogli ocenić jakość usług urzędu

Najważniejszym elementem programu jest planowane wdrożenie elektronicznego systemu badania satysfakcji osób korzystających z usług Urzędu Miejskiego. System ten pozwoli mieszkańcom ocenić terminowość i jakość obsługi oraz zgłaszać swoje sugestie dotyczące poszczególnych procedur.

„Chcemy poznać opinię mieszkańców i wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom. Ten system to kluczowy element doskonalenia naszej pracy i programu »Jesteśmy dla Was«” – podkreśla Radosław Swół.

Jeśli narzędzie spotka się z pozytywnym odbiorem, zostanie rozszerzone na kolejne jednostki miejskie, co może znacząco wpłynąć na poprawę jakości usług publicznych w całym Mielcu.

Źródło: Urząd Miejski w Mielcu